Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego służącego do składania rezerwacji usług wynajmu busów wraz z kierowcą lub bez kierowcy, prowadzonego przez:

Mateusz Kubiak Firma Handlowo-Usługowa, Mateusz Kubiak
ul. Modrzewiowa 1, 32-087 Zielonki
NIP: 5130182373

dalej zwanym „Organizatorem” lub „Usługodawcą”.

2. Regulamin określa w szczególności:

• zasady dokonywania rezerwacji,
• warunki płatności,
• zasady anulacji i zwrotów,
• prawa i obowiązki klienta,
• odpowiedzialność stron,
• zasady przetwarzania danych osobowych.

3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
4. Serwis działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności:

• ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
• Kodeksem cywilnym.

2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca rezerwacji usługi.
2. Serwis – strona internetowa umożliwiająca składanie rezerwacji usług transportowych.
3. Rezerwacja – zgłoszenie chęci skorzystania z usługi transportowej dokonane przez klienta.
4. Usługa – usługa wynajmu busa realizowana przez Organizatora.
5. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Rezerwacje

1. Rezerwacja z płatnością online możliwa jest minimum 72 godziny przed rozpoczęciem realizacji zlecenia.
2. Rezerwacja bez płatności online możliwa jest w dowolnym terminie.
3. Każda rezerwacja podlega weryfikacji przez obsługę Organizatora.
4. Po dokonaniu płatności klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie otrzymania płatności oraz przyjęcia zgłoszenia rezerwacyjnego.
5. Ostateczne potwierdzenie rezerwacji następuje po pozytywnej weryfikacji danych przez obsługę.
6. Organizator zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia rezerwacji bez podania przyczyny przed jej ostatecznym potwierdzeniem.
7. Podanie nieprawdziwych danych może skutkować anulowaniem rezerwacji.

4. Zmiany i korekty

1. W przypadku błędów lub nieścisłości w rezerwacji Organizator kontaktuje się z klientem celem dokonania korekty.
2. Korekta ceny lub warunków realizacji wymaga akceptacji klienta.
3. Każda zmiana warunków rezerwacji po jej złożeniu może skutkować zmianą ceny.
4. Zmiany uznaje się za obowiązujące po ich potwierdzeniu przez Organizatora.

5. Zwroty i anulacje

1. W przypadku braku akceptacji nowych warunków przez klienta następuje zwrot 100% wpłaconych środków.
2. Anulacja rezerwacji do 7 dni przed terminem realizacji skutkuje zwrotem 100% wpłaconych środków.
3. Anulacja rezerwacji poniżej 7 dni przed terminem realizacji skutkuje zwrotem wpłaconych środków pomniejszonych o 20%.
4. Zwrot środków następuje w terminie do 3 dni roboczych od momentu zaakceptowania zwrotu.
5. Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, jaką posłużył się klient, chyba że strony ustalą inaczej.
6. Organizator ma prawo anulować rezerwację z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub niezależnych od Organizatora. W takim przypadku klientowi przysługuje zwrot 100% wpłaconych środków.

6. Odpowiedzialność klienta

1. Klient odpowiada za poprawność danych podanych w formularzu rezerwacyjnym.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki wynikające z podania błędnych lub niepełnych danych.
3. Klient zobowiązuje się do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa oraz zasad bezpieczeństwa podczas realizacji usługi.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z jego winy lub winy pasażerów korzystających z usługi.

7. Realizacja zlecenia

1. W przypadku konieczności zapewnienia noclegu kierowcy koszt ustalany jest indywidualnie przed potwierdzeniem rezerwacji.
2. W przypadku niestawienia się klienta lub opóźnienia przekraczającego 1 godzinę bez kontaktu z Organizatorem zlecenie może zostać uznane za zrealizowane.
3. Organizator dokłada należytej staranności w celu terminowej realizacji usług, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:

• warunków atmosferycznych,
• utrudnień drogowych,
• działań osób trzecich,
• siły wyższej.

4. Organizator może odmówić realizacji usługi osobom będącym pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub zachowującym się agresywnie.

8. Odpowiedzialność organizatora

1. Organizator zastrzega sobie prawo do podstawienia pojazdu zastępczego o porównywalnym standardzie.
2. Organizator może odmówić realizacji zlecenia w przypadku:

• podania nieprawdziwych danych,
• braku kontaktu z klientem,
• niemożliwości technicznej realizacji usługi.

3. Odpowiedzialność Organizatora ogranicza się do wysokości wartości zarezerwowanej usługi, z wyłączeniem przypadków, gdy przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Organizator nie odpowiada za rzeczy pozostawione w pojeździe.

9. Płatności

1. Płatności online realizowane są za pośrednictwem operatorów płatności dostępnych w serwisie.
2. Ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN) i mogą zawierać podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany cen, przy czym zmiana nie dotyczy już potwierdzonych rezerwacji.

10. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

Reklamacja powinna zostać przesłana drogą elektroniczną na adres: orlixtransfer@gmail.com lub pisemnie na adres: ul. Modrzewiowa 1, 32-087 Zielonki, w terminie 14 dni od dnia realizacji usługi.

Reklamacja powinna zawierać:

• dane klienta,
• numer rezerwacji,
• opis problemu,
• żądanie klienta.

Organizator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

11. Dane osobowe i RODO

1. Administratorem danych osobowych jest:

Mateusz Kubiak Firma Handlowo-Usługowa, Mateusz Kubiak
ul. Modrzewiowa 1, 32-087 Zielonki
NIP: 5130182373

2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, obsługi klienta oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
3. Klient ma prawo:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu,
• wniesienia skargi do Prezesa UODO.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych mogą zostać określone w odrębnej Polityce Prywatności.

12. Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość dotyczącej usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami lub transportem świadczonych w oznaczonym dniu lub okresie.

13. Postanowienia końcowe

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte klientów przed wejściem zmian w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w serwisie internetowym.